Heeft u een klacht?

Dr. Franziska Lichtenegger heeft een duidelijke klachtenprocedure.

Helaas kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorgverlening van Dr. Franziska Lichtenegger.

Gelukkig hebben we een heldere procedure waarmee uw klacht in behandeling wordt genomen. Wij nemen een klacht zeer serieus, omdat wij altijd willen blijven verbeteren.

Graag gaan we met u in gesprek over hetgeen waar u ontevreden over bent. Maar ook zonder gesprek kunt u een klacht bij ons kwijt. Vraag hiertoe het klachtenformulier aan bij één van onze medewerkers.

We proberen uiterlijk binnen 4 weken deze klacht naar tevredenheid af te handelen. We werken volgens de gedragscode GOMA.

Indien het niet lukt om uw klacht op deze manier naar uw tevredenheid af te handelen dan zal onze klachtenfunctionaris u helpen met het formuleren van uw klacht voor onze externe klachtencommissie. Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (de Wkkgz) zijn zorgverleners verplicht zich aan te sluiten bij een erkende Geschilleninstantie, die via een onafhankelijke klachtenfunctionaris uw klacht in behandeling kan nemen.

Dr. Franziska Lichtenegger is aangesloten bij De Geschillencommissie Zorg.

Mail: info@klachtenloket-zorg.nl
Tel: 070-3105392
Website: www.degeschillencommissiezorg.nl

Datum: 6-5-2025
Versie: 3

Disclaimer | Privacyverklaring